Este livro apresenta uma visão integrada e inovadora de Governança de TI que pode ser adaptada para vários ambientes organizacionais.

A partir de um modelo genérico, os autores detalham as etapas de planejamento, implementação e gestão da Governança de TI, abrangendo desde o plano do Programa de Governança de TI, passando pelo alinhamento estratégico da TI ao negócio, a elaboração do Portfólio de TI, as operações de serviços de TI, os modelos de relacionamento com usuários e fornecedores e, por fim, a gestão do desempenho e do valor da TI.

 

Nesta nova edição são analisados as características e os benefícios de mais de 30 modelos de melhores práticas que podem ser aplicados aos processos de TI, dentre eles: CobiT, ITIL, ISO/IEC 20000, USMBOK, os principais modelos do PMI (PMBOK, Gestão de Portfólio e Gestão de Programas), PRINCE2, ISO 27001 e 27002, eSCM-SP e eSCM-CL, CMMI, MPS-Br, BPM CBOK, BABOK, BSC, Seis Sigma e outros modelos. Além disso, mostra os modelos agrupados por disciplina e representa de forma clara o relacionamento entre os modelos de melhores práticas.

Esta edição traz também capítulos específicos acerca do impacto de tecnologias emergentes sobre a Governança de TI, da sua utilização em pequenas e médias empresas e no Governo e está enriquecida com os resultados obtidos em alguns cases do mercado brasileiro.

Autores

Aguinaldo Aragon Fernandes, bacharel em Administração pela UFRGS, Mestre em Ciências em Administração pela COPPEAD/UFRJ e Doutor em Engenharia pela Escola Politécnica de Engenharia da USP. É certificado ITIL Foundation, CobiT Foundation e Certified in the Governance Enterprise IT pela ISACA. Profissional e pesquisador em TI com mais de 38 anos de experiência. É autor de vários livros sobre o tema Gestão da Tecnologia da Informação. Atua com a sua empresa Aragon Consultores Associados em projetos de implementação de Governança de TI, Governança de Enterprise Content Management, planejamento estratégico de Ti, avaliações CobiT, implementação de ITIL, Engenharia de Requisitos, Gestão de Outsourcing e treinamentos nos temas relacionados.

Vladimir Ferraz de Abreu, graduado em Engenharia de Computação pela UNICAMP, com especializações em Administração de Empresas pela ESAN-SP, em Qualidade e Produtividade pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini – USP e em Gestão de Processos de Negócios pela COPPE/UFRJ. Profissional da área de TI com atuação no mercado há mais de 20 anos. É certificado em Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI com base na ITIL e na ISO/IEC 20000, membro do Conselho Deliberativo do itSMF Brasil e integrante da comissão criada pela ABNT para localização da norma ISO/IEC 20000 para o Brasil. Atua em projetos e atividades de consultoria em processos de TI e de negócios, utilizando padrões e modelos de melhores práticas tais como ISO, PMBOK, BSC, CMMI, CobiT e ITIL.

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